Стоматологическая клиника
в одной системе.
Клиника в Ереване работает по двум направлениям под одним юрлицом: стоматология и косметология. Оба берут материалы с одного склада. Мы сделали одну систему для обоих: карточки пациентов, календарь, заказы в лабораторию, склад с учётом до лота импланта, доходы врачей, уведомления в Telegram для владельца и публичный сайт на четырёх языках.
Статус: готово, ждёт запуска · Стек: PocketBase · React · Astro · Telegram
Почему с клиникой сложно
Обычные CRM заканчиваются на записи на приём.
Два направления, один склад
Стоматология и косметология работают под одним юрлицом и берут материалы с одного склада. При этом владельцу нужны остатки, выручка и долги по каждому направлению.
Каждый имплант на учёте
Когда пациенту ставят имплант, абатмент или филлер, клиника должна знать лот, бренд и размер и уметь найти всех пациентов, получивших конкретный лот.
Каждому врачу платят по-своему
Процент от оплаченной выручки, процент по категории услуг или фиксированная сумма за процедуру, за вычетом стоимости лаборатории или материалов. У каждого врача своё правило.
Пациенты на четырёх языках
Армянский, русский, английский и французский. Планы лечения, согласия и запросы отзывов должны приходить каждому пациенту на его языке.
Что мы сделали
От кресла до склада.
Пациенты и календарь
Карточки пациентов, история визитов, зубная формула, карты по коже и лазеру. Календарь на день и неделю с перетаскиванием записей и предупреждением о пересечениях. Заявка с сайта за один шаг превращается в пациента и запись на приём.
Планы лечения и согласия
План превращается в PDF-смету в драмах (AMD) с суммами в USD, EUR и RUB для справки, на языке пациента. Согласия подписываются на планшете и хранятся в PDF.
Заказы в лабораторию
Каждый заказ с зубами, цветом, материалом, датами, стоимостью и файлами, на доске с фильтром просроченных. Ежедневная сводка в Telegram по задержанным работам и предупреждение, если примерка назначена раньше, чем работа вернулась из лаборатории.
Склад с учётом лотов
Материалы приходуются по лотам со сроком годности и себестоимостью. Импланты, абатменты и филлеры нельзя использовать без лота. Паспорт импланта в PDF для каждого пациента и поиск «кто получил лот X». Списки заканчивающихся позиций и позиций с истекающим сроком.
Материалы по сотрудникам
Материалы выдаются каждому сотруднику и возвращаются им. В конце месяца система закрывает месяц и отмечает тех, кто превысил норму или средний показатель по клинике.
Доходы врачей
Правила оплаты для каждого врача, ежемесячные ведомости в PDF или CSV и закрытие месяца, которое фиксирует цифры. Каждый врач видит только свою ведомость.
Два направления, один склад
Каждая услуга и позиция склада помечена: стоматология, косметология или общее. Один склад и фильтр по направлению для остатков, отчётов, долгов и балансов пациентов.
Отзывы и повторные визиты
После визита пациент получает ссылку для оценки на своём языке. Четыре или пять звёзд ведут к отзыву в Google или Яндекс Картах, от одной до трёх звёзд уходят клинике напрямую. Списки для повторных контактов и плановых осмотров.
Роли и безопасность
Пять ролей и 25 областей прав доступа с индивидуальными исключениями. Врачи видят только своих пациентов. Двухэтапный вход, уведомления о входе и журнал действий.
Telegram для владельца
Утренняя сводка в 09:00 и уведомления о записях, оплатах и задержках лаборатории. Управляющий бот может заблокировать систему или пригласить сотрудника, но сначала просит подтверждение.
Сайт на четырёх языках
Быстрый статический сайт на армянском, русском, английском и французском с онлайн-записью и блогом. Клиника редактирует его в той же админке, и после каждой правки он пересобирается сам.
Отчёты
Выручка по периодам, врачам, услугам, способам оплаты и источникам пациентов. Долги, расходы на лабораторию и стоимость склада. Выгрузка в CSV для бухгалтера.
Рядом с бухгалтерией
Система не заменяет бухгалтерию. Она снабжает её данными.
Бухгалтерская программа хорошо справляется с налогами и зарплатой. Но она плохо знает, какой лот достался какому пациенту и сколько заработал каждый врач в этом месяце. Это хранит система клиники, а финансовые отчёты выгружает в CSV для бухгалтера. Если клиенту это нужно, мы делаем прямую синхронизацию с ArmSoft, ՀԾ или 1C.
Система построена и полностью протестирована на демо-данных. Следующий шаг: перевести на неё работу клиники. Посмотрите, как мы подходим к разработке CRM и клиентских порталов на заказ и ERP на заказ для склада и операций.